Case: Boutique dos Relógios

Vom Online-Shop Marke "Eigenbau" zur skalierbaren E-Commerce Lösung mit UX/UI Redesign für einen führenden Luxus-Retailer.

Die „Boutique dos Relógios“ ist Portugals führender Anbieter für Uhren und Schmuck im Premium- und Luxussegment. Mit einem starken Filialnetz und einem breiten Portfolio internationaler Marken sollte der digitale Vertrieb strategisch weiterentwickelt und als zentraler Wachstumskanal etabliert werden.

Uhura konzipierte, gestaltete und realisierte eine neue E-Commerce-Plattform auf Basis von Adobe Commerce (Magento) – mit Fokus auf Skalierbarkeit, Markeninszenierung und Nutzererlebnis.

  • Experience Design
  • UI & Design System
  • Platform Migration Strategy
  • System Architecture
  • Development
  • SAP & Salesforce Integration
  • SEO & Data Layers
  • Grow & Enhance

Ein umfangreicher Discovery Sprint und die anschließende Konzeptionsphase mit UX Design, Prototyping, und Erstellung einer Komponentenbibliothek bildeten die Grundlage für den Erfolg eines Projektes dieser Größenordnung.

Herausforderung

Die bestehende E-Commerce-Lösung basierte auf einem proprietären System, das den steigenden Anforderungen an Performance, Skalierbarkeit und Weiterentwicklung nicht mehr gerecht wurde. Auch fehlte eine klare strukturelle Grundlage, um das wachsende Marken- und Produktportfolio konsistent und hochwertig darzustellen.

Eine zentrale Aufgabe bestand darin, hochwertige Einkaufserlebnis aus dem stationären Handel in eine digitale Umgebung zu übertragen und dabei eine intuitive Nutzerführung für unterschiedliche Zielgruppen zu schaffen.

Zusätzlich stellte die Migration vom bestehenden Webshop-System eine wesentliche Herausforderung dar. Während des laufenden Betriebs mussten Inhalte, Produktdaten und Prozesse zuverlässig in die neue Plattform überführt werden, und dabei die Kontinuität des Geschäfts ohne Unterbrechung des Verkaufsbetriebs sichergestellt werden.

Die Integration bestehender Systeme, insbesondere ERP- und Datenstrukturen, erforderte eine robuste und zukunftsfähige Architektur. Auch die Anforderungen an Tracking, Datenanalyse und kontinuierliche Optimierung stiegen, um fundierte Entscheidungen im Marketing und Vertrieb zu ermöglichen.

Lösung

Uhura entwickelte zunächst das digitale Einkaufserlebnis aus Nutzer- und Markenperspektive neu. Eine klare Informationsarchitektur, optimierte Navigation und ein modulares Designsystem übertragen das hochwertige Retail-Erlebnis von Boutique dos Relógios in eine intuitive und konsistente digitale Customer Journey – von der Inspiration bis zum Kauf.

Auf dieser UX/UI-Grundlage realisierte Uhura eine neue, skalierbare E-Commerce-Plattform auf Basis von Adobe Commerce. Die Migration vom proprietären Altsystem wurde sorgfältig geplant und umgesetzt, sodass Inhalte, Produktdaten und Prozesse zuverlässig überführt werden konnten, ohne den laufenden Verkaufsbetrieb zu unterbrechen.

Die Plattform wurde in bestehende ERP- und Datenstrukturen integriert und konsequent auf Performance, Skalierbarkeit und kontinuierliche Optimierung ausgelegt. Sie bildet heute die robuste Grundlage für datengetriebenes Marketing, kanalübergreifende Kampagnen und neue Geschäftsmodelle wie Trade-In und Pre-Owned-Angebote.

Ergebnis

Mit dem Relaunch konnte Boutique dos Relógios den Online-Kanal deutlich stärken und gezielt weiterentwickeln. Die neue Plattform führte zu einer spürbar erhöhten Nutzung sowie zu einem signifikanten Wachstum im digitalen Umsatz.

Der Online-Shop etablierte sich als strategisch relevanter Vertriebskanal. Exklusive Online-Kampagnen sowie kanalübergreifende Aktivierungen, etwa durch Ausstellung und Einlösung von Gutscheinen in den Filialen, verbinden heute digitale Interaktion mit dem stationären Handel.

Zugleich bildet die Plattform die Grundlage für neue Geschäftsmodelle und Serviceangebote wie Trade-In und Pre-Owned, die nun in einem abgestimmten digitalen Setup weiter ausgebaut werden.

  • 900 K+

    Aktive Sessions/Monat

  • 36 K+

    SKUs im Katalog

  • 70 %

    Wachstum des Digital Sales Channel

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